Jalur KA Utara Terendam Banjir, 7 Kereta dari Surabaya Dibatalkan, Ratusan Penumpang Refund
selalu.id – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya mencatat sebanyak 7 perjalanan KA terpaksa dibatalkan, akibat luapan air yang merendam jalur kereta api (KA) lintas utara di wilayah Pekalongan berdampak luas terhadap perjalanan kereta api dari dan menuju Jawa Timur, Minggu (18/1/2026).
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono menyebut kondisi ini merupakan imbas dari genangan air di beberapa titik jalur rel yang telah terjadi sejak Kamis (15/1/2026) hingga pagi hari ini belum sepenuhnya surut.
Demi menjaga keselamatan perjalanan, KAI menerapkan rekayasa pola operasi yang berdampak pada keterlambatan hingga pembatalan keberangkatan KA.
Mahendro menegaskan bahwa keselamatan penumpang menjadi prioritas utama di tengah cuaca ekstrem yang melanda jalur utara Pulau Jawa.
“KAI telah menurunkan petugas prasarana untuk melakukan normalisasi jalur. Namun, demi aspek keselamatan, kami harus melakukan pengaturan ulang perjalanan kereta,” ujar Mahendro dalam keterangan tertulis.
Akibat perubahan pola operasi tersebut, sejumlah rangkaian kereta yang seharusnya berangkat dari wilayah Daop 8 Surabaya tidak dapat diberangkatkan karena harus menunggu kedatangan rangkaian dari perjalanan sebelumnya.
Adapun 7 perjalanan KA yang dibatalkan meliputi:
• KA Argo Bromo Anggrek (Surabaya Pasarturi–Gambir),
• KA Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi–Gambir),
• KA Ambarawa Ekspress (Surabaya Pasarturi–Semarang Poncol),
• KA Matarmaja (Malang–Pasarsenen),
• KA Sembrani Tambahan (Surabaya Pasarturi–Gambir),
• KA Blambangan Ekspres (Ketapang–Surabaya Pasarturi–Pasarsenen),
• KA Blambangan Ekspres (Pasarsenen–Surabaya Pasarturi–Ketapang).
KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan pengembalian bea tiket 100 persen bagi penumpang yang terdampak pembatalan maupun rekayasa perjalanan.
Hingga pukul 08.30 WIB, tercatat 528 penumpang di wilayah Daop 8 Surabaya telah mengajukan pembatalan tiket. Proses refund dapat dilakukan maksimal 7 hari sejak jadwal keberangkatan melalui loket stasiun maupun Contact Center 121, termasuk melalui aplikasi Access by KAI.
“Kami mengapresiasi kesabaran pelanggan. KAI Daop 8 Surabaya akan terus memantau kondisi jalur dan berkoordinasi dengan pihak terkait demi menjamin keselamatan perjalanan,” pungkas Mahendro.
Penulis di iniloh.com. Misi kami membongkar informasi rumit jadi bacaan yang ringan dan berguna untukmu, dari yang kompleks jadi mudah, dari yang membingungkan jadi jelas.
